|
Şimdi diyeceksiniz ki bunlar gerçek mi? Evet gerçek.
Bakırköy’de açılan Town Center adlı alış-veriş
merkezinin girişi tam bir muamma. Müşteriler su
alış-veriş merkezine ana kapıdan girerken güvenlik
görevlisi tarafından yapılan aramadan ve üzerinde
metal eşyalara karşı sinyal veren dedektörden
geçerken, alış-veriş merkezinin hemen bitişiğinde
bulunan Zara adlı mağazadan Town Center’e girmek
kontrolsüz. Çünkü arama yapabilecek hiçbir güvenlik
görevlisi yok hatta kapıdan içeri girerken metal
eşyalara karşı sinyal veren dedektör bile yok. Bu
kapıdan kolayca içeriye girildikten sonra, Town
Center’in içine rahatlıkla girilebilir. Burada
aklımıza bir soru geliyor; alış-veriş merkezinin
içerisine kolayca bu şekilde girilebiliyorsa, ana
kapıda ki güvenlik göstermelik mi? Oysa yine
Bakırköy’de bulunan Carousell’de ise durum tamamen
farklı. Burada medeni ülkelerde olduğu gibi kapı
girişlerinde güvenlik görevlileri ile birlikte x-ray
cihazları bulunuyor.
Diyeceksiniz ki alış-veriş merkezlerinde ki sorunlar
bu kadar mı? Hayır değil, Bazı merkezlerde anons
yapılmıyor. Mesela; Ataköy Atrium Alış-Veriş
Merkezi’nde anons yapılması yasak. Burada bir
müşterinin başına gelen bir olayı anlatacağım. Eşi ile
buluşmak üzere Atrium’a gelmiş ama malumunuz o sırada
telefonlar çekmiyormuş. O’da anons yaptırmak istemiş
görüşmek için ama ne gerek. Danışma masasında oturan
bayan “affedersiniz bu alış-veriş merkezinde anons
yapmıyoruz” şeklinde konusunca, bu müşteri Atrium’da
bir yetkili ile görüşmek istediğini belirtmiş.
Kendisini güvenlik müdürü ile görüştürmüşler. Görüşmüş
olduğu müdür müşterinin sorununu dinleyerek kendisine
su cevabı vermiş; “bu alış-veriş merkezinde bir çok
dükkan var, Her kez gelip birini anons ettirse burada
rahat çalışamayız bu nedenle kusura bakmayın anons
ettiremiyoruz” cevabını almış. Düşünün kocaman bir
alış-veriş merkezi ama burayı idare edenler
müşterilere bir anons dahi yaptırmıyorlar. Sanki her
kez cep telefonu taşımak zorunda.
Ve yine bir alış-veriş merkezi vakası daha, bazı
merkezlerde ise, burada çalışan personelin arabalarını
park etmeleri için yer ayrılması, gelen müşterinin
arabasını park edememesine neden oluyor.
İşte saymış olduğumuz bu gibi nedenlerden dolayı gerek
ailemizle gerek dostlarımızla yaptığımız alış verişler
bazen kabusa dönüşebiliyor. Ben bu merkezleri işleten
firmalara derim ki gelin böyle saçmalık yapmayın.
Müşteriler dilediklerini anons etsinler, otoparklarda
diledikleri yerlere arabalarını park edip huzur
içerisinde alış verişlerini yapsınlar. Göreceksiniz
böyle her şey daha güzel olacak.
emincalkilic@tourkeyf.com
|
